POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
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En Vitalitat, nuestra prioridad es tú satisfacción. Entendemos que, en ocasiones, lo que has comprado puede no ser exactamente lo que necesitas o deseas. A continuación, encontrarás nuestra política de devolución:
ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIÓN
Periodo de Devolución: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.
Condición del Producto: Para ser elegible para devolución el producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados, debido a normas de seguridad y salud.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico ([email protected]) o whatsapp (+52 56 2797 0636), proporcionando tu número de orden y motivo de la devolución.
Revisión de la Solicitud: Nuestro equipo evaluará tu solicitud de devolución para asegurar que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.
Etiquetas y Envío de Devolución: Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y etiquetas necesarias para el envío de devolución. Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte.
Reembolso o Crédito en Tienda: Tras recibir y revisar el producto devuelto, procederemos a emitir un reembolso al método original de pago o, si lo prefieres, un crédito para futuras compras en nuestra tienda. Este proceso puede tomar de 3 a 5 días hábiles.
EXCEPCIONES
Productos Dañados o Defectuosos: En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente para recibir asistencia y gestionar el reemplazo o devolución sin costo adicional.
Consumiste el producto y no fue de tu agrado: Se procederá a la devolución siempre y cuando el producto contenga al menos el 50% de cápsulas o polvo en su empaque original. Te pedimos darnos información detallada de las razones por las que no fue de tu agrado el producto, por favor contáctanos inmediatamente para recibir asistencia y gestionar la devolución sin costo adicional.
Errores en el Pedido: Si se ha cometido un error en tu pedido por nuestra parte, nos haremos cargo de los gastos de envío y procederemos a la corrección del pedido de manera prioritaria.
CONTACTO
Si tienes preguntas sobre cómo devolver tu producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico ([email protected]) o whatsapp (+52 56 2797 0636).
Estamos para ayudarte a resolver cualquier duda o inconveniente.